August 13, 07:58

Если написать в поддержку ряда сервисов Яндекса, ответит искусственный интеллект. Но не обычный бот, а нейросеть SupportAI. Она учится у людей, чтобы обрабатывать запросы всего за несколько минут. В чём секрет её скорости?

Валерий Королько рассказывает, как можно создать идеального сотрудника поддержки за пять шагов, и о людях, которые теперь работают вместе с искусственным интеллектом.

Как устроены чат-боты?
Искусственный интеллект SupportAI каждый день отвечает на множество вопросов пользователей в разных сервисах Яндекса. На решение вопросов пользователей сейчас уходит несколько минут и меньше. В новом выпуске «Вопроса со звёздочкой» Валерий Королько рассказывает, сколько шагов нужно для разработки идеального сотрудника поддержки и как люди обучают SupportAI искать ответы на самые нестандартные вопросы.