April 13, 14:02

Один мой товарищ (для таинственности назовём его Серёжей) — очень системный и структурный, люди постоянно и охотно идут к нему с любыми проблемами, точно зная, что он найдёт неожиданный ракурс или неожиданное решение, неожиданный лаз там, где все будут видеть стену или лабиринт. Настолько охотно, что Серёжа однажды, работая CEO умеренно небольшого стартапа, обнаружил, что люди к нему идут и идут, рассказывают и рассказывают, а его участие в решении нужно всё реже. Тогда Серёжа сообщил всем своим сотрудникам, что с этого дня он больше не будет слушать ни одного вопроса, ни одной проблемы, если они не доложены предварительно директору по развитию.
Директором по развитию Серёжа нанял плюшевого медведя ростом сантиметров 25, если сидя. Директор по развитию всегда был готов выслушать любого, обычно сидя в кабинете СЕО, но иногда сотрудники приглашали его в переговорки или даже в соседнее кафе. Как и каждый специалист на ответственной работе, Директор по развитию не сразу смог войти в рабочие обязанности, некоторое время Серёже приходилось вводить его в работу и принуждать остальных сотрудников к новым протоколам, но постепенно все оценили его замечательные способности модератора и фасилитатора.
Половина сотрудников, которые докладывали вопросы Директору по развитию, понимали, что сами подготовились недостаточно и что надо продолжить предварительные процедуры. Директор по развитию давал им это понять очень мягко, ни разу никого не упрекнув.
Ещё какая-то часть вопросов, отслушанных Директором по развитию, всё-таки эскалировалась до СЕО. К этому моменту было уже понятно, что можно сделать без него, а в чём всё-таки нужны его компетенции.
Но больше всего довольны были те сотрудники, чьи вопросы полностью решались на совещании с Директором по развитию. Спокойно выслушивая их сомнения и давая им полную возможность высказать свои предположения, самостоятельно оценить их сравнительную ценность, Директор удовлетворял все их потребности и нужды.
Вспомнил эту историю тут недавно, потому что несколько дней работал на сложной ситуации типичным Директором по развитию. Много молчал, кивал, переспрашивал и задавал наводящие вопросы. И незримые плюшевые ушки качались над моей головой.