April 18, 18:31

Bloomberg проливает свет на то, как работают голосовые помощники от Amazon. Оказывается, для магии машинного обучения нужны живые люди. Тысячи сотрудников компаний-подрядчиков Amazon из США, Коста-Рики, Индии и Румынии ежедневно расшифровывают сотни обращений к умной колонке Echo, улучшая алгоритмы распознавания речи.

Иногда сотрудники слышат частные разговоры — пение в душе, плач ребёнка, обсуждение банковских подробностей. При этом они видят ID пользователя и устройства и его имя. Они обсуждают неразборчивые и забавные записи в рабочих чатах. Но не вмешиваются, даже если слышат противозаконную активность — такова политика Amazon.

Всё ещё хотите установить дома "умного" шпиона?

Что ещё почитать в канале:

Почему стартапы скрывают за чатботами живых операторов

Почему распознавание речи — такая сложная задача

— Смогут ли машины распознавать речь так же, как люди? Обзор от Atlantic

— Разные казусы с голосовыми помощниками: они становятся объектами харрасмента, учат детей плохим манерам, свидетельствуют против своих владельцев, отправляют записи их разговоров случайным людям и всё время подслушивают 👂🏻

Технологии, медиа и общество

Прочитал на Guardian статью про домашние гаджеты с голосовым управлением. Google, Amazon и Facebook продают такие устройства за смешные деньги — автор купил последнюю модель Google Home Hub всего за $180. Понятно, что свои деньги они получат — но не от продаж гаджетов, а от монетизации пользовательских данных, собраных с их помощью. Google и Facebook зарабатывают как брокеры данных, продавая другим бизнесам доступ к своим пользователям, а Amazon и сам продаёт товары пользователям своего голосового помощника. Бизнес-модель работает: пользователь умной колонки от Amazon в среднем тратит на Amazon в год в 1,7 раза больше, чем обычный пользователь Amazon. Голосовой интерфейс — это очень удобно, он отлично подходит для множества будничных обращений к компьютеру: запрос в поисковую систему, таймер, напоминания, управление другими гаджетами в доме. Но за это удобство приходится платить приватностью — голосовые ассистенты всё время слушают вас, чтобы вовремя среагировать на команду. Фактически в вашем доме находится…