July 04, 2019

Летал домой в отпуск и когда прилетел во Внуково, то не нашёл чемодан на выдаче. План был забрать побольше вещей из дома, так что чемодан был практически пуст: немного одежды, ванные принадлежности, пара сувениров, немного алкоголя и еды. Оставил в Внуково заявление на поиск багажа. Две недели был дома, звонил им через день, новостей никаких. После недели поиска похожих чемоданов попросили подробнее описать что было внутри. То есть уже перешли к поиску по содержимому. Благо внутри было две уникальные, но никому кроме меня не нужные вещи (например, печать организации). Иногда звонили сами, задавали наводящие вопросы, на которые я редко мог ответить. Например, какого цвета были спортивные штаны: серые, светло-серые или темно-серые. Блин, я не помню какой у меня цвет глаз, какие там спортивные штаны.

В общем, я уже попрощался с чемоданом. По прилету в Цюрих зашёл в их lost & found, может у них что-то есть. Они по выданному во Внуково номеру нашли запись о пропавшем чемодане и сказали, что обычно через пять дней поисков шансов найти уже нет, так что можно писать претензию в авиакомпанию и мне дадут денег.

Написал претензию, отправил, swiss молчит.

Вдруг, через неделю звонят опять из Внуково: на этот раз попался какой-то дотошный мужик, минут 30 со мной говорил, выспрашивал всё. Вдруг говорит: оооо, я вспомнил, где я видел описание этих вещей недавно. Оказывается, он мне позвонил потому что у него что-то стриггерилось и он захотел разобраться. В общем, лонг стори шорт, через пару дней позвонил опять он уже радостный: нашли чемодан в Шереметьво! Месяц прошёл с момента моего полёта. Похоже, что swiss умудрился потерять тег с чемодана, в Цюрихе не поняли что это, увидели старую наклейку Аэрофлота (мне её не удалось отодрать) и отправили чемодан в Шереметьево для разбирательства.

Ещё через неделю чемодан привезли мне домой в Новгородскую область: я указал этот адрес, так как надеялся, что найдут его за неделю. Жена провела ревизию вещей: не хватает бутылки апероля и одеколона. Самое неприятное, что одеколон лежал внутри сумки для ванной, которая лежала внутри другой сумки. То есть кто-то хорошо так проверил содержимое. Но зато всё остальное на месте.

А сегодня ответили из swiss.

#путешествия #трудности